Usia 31 Tahun, Telkomsel Fokus Layani Sepenuh Hati

JAKARTA (Soloaja.co) — Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan teknologi yang humanis melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia ini terus bertransformasi dengan fokus pada pendekatan yang berpusat pada pelanggan berbasis empati di era kecerdasan buatan (AI).

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan rasa syukur atas kepercayaan pelanggan yang membuat perusahaan terus berkembang. Menurutnya, pendekatan humanis menjadi kunci agar setiap solusi digital mampu memberikan kemudahan dan rasa aman dalam keseharian masyarakat.

"Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan," ujar Nugroho dalam keterangannya, Selasa (26/5).

Inovasi AI dan Kontribusi Nyata untuk Negeri

Selama tiga dekade lebih, Telkomsel konsisten memperkuat ekosistem digital. Mulai dari era kartuHalo dan simPATI, hingga kini mengoperasikan jaringan Hyper 5G yang telah menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G di Indonesia.

Dalam satu dekade terakhir, integrasi teknologi AI juga diterapkan untuk mendongkrak kualitas layanan, seperti implementasi Autonomous Network dan asisten virtual Veronika. Terbaru, berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel meluncurkan fitur 'Sacred Octagon' di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran interaktif bagi keluarga.

Tidak hanya fokus pada aspek komersial, misi kebangsaan dan pemerataan akses juga terus dijalankan melalui:
* Perluasan jangkauan infrastruktur jaringan hingga ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).
* Komitmen keberlanjutan melalui pengoperasian lebih dari 360 BTS Green berbasis energi terbarukan.
* Kontribusi sosio-ekonomi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP, pajak, dan dividen, serta membuka lebih dari 685 ribu lapangan kerja (berdasarkan kajian PT LAPI ITB 2024–2025).

Merayakan hari jadinya, Telkomsel turut memanjakan pelanggan dengan menghadirkan promo spesial "Surprise Deal". Paket khusus ini menawarkan kuota 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu dan kuota jumbo 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu, yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel selama periode 26–28 Mei 2026.