AI Dalam Genggaman, IM3 Platinum Hadirkan Inovasi Pascabayar Dengan Transformasi Digital

SOLO (Soloaja.co) — Dunia telekomunikasi Indonesia memasuki era baru dengan hadirnya IM3 Platinum, wajah baru dari layanan pascabayar IM3 milik Indosat Ooredoo Hutchison (IOH). 

Diluncurkan secara resmi pada 21 November 2024, IM3 Platinum membawa gebrakan besar melalui integrasi teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam setiap aspek layanannya. 

Inovasi ini menandai transformasi digital yang menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan telekomunikasi yang lebih cerdas, cepat, dan personal.

• BEM KM UNISRI Gelar Event “Unisri Thriftopia”, Wadah Kreatif Mahasiswa dan UMKM Lokal
• 17 Tahun SRC, Jadi Langkah Nyata untuk UMKM Lebih Kuat

“IM3 Platinum hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan modern yang menuntut layanan premium dengan kemudahan dan efisiensi. Kami ingin memberikan pengalaman baru yang bukan hanya canggih secara teknologi, tetapi juga menyentuh secara personal,” ujar Ibnu Rinaldi, Vice President - Head of Postpaid Operation Indosat Ooredoo Hutchison.

AI dalam Genggaman Pelanggan

Teknologi AI menjadi inti dari IM3 Platinum. Mulai dari rekomendasi paket yang disesuaikan dengan pola pemakaian, penyelesaian kendala teknis secara otomatis, hingga layanan pelanggan melalui chatbot dan SmartASK, semuanya dirancang untuk memberikan solusi yang cepat dan tepat. Selain itu, melalui Platinum Official WhatsApp, pelanggan mendapatkan jalur layanan prioritas yang lebih responsif.

Fitur unggulan Platinum Network memberikan koneksi prioritas ke jaringan Indosat yang luas dan stabil, ideal bagi pelanggan yang mengutamakan kecepatan dan keandalan konektivitas.

• Maknai Kebangkitan Ekonomi Bersama BRI, Ini 7 Kontribusi BRI untuk Indonesia
• Satu Dekade Kirab Bhinneka Gandekan, Tribute To Kho Ping Hoo

Sementara itu, Platinum Assistance memungkinkan pelanggan menghubungi call center 185 dan langsung berbicara dengan customer service dalam waktu maksimal 30 detik—tanpa harus melalui sistem otomatis.

Solusi Lengkap untuk Keluarga dan Profesional

IM3 Platinum juga menawarkan berbagai paket andalan, seperti:

• Paket Platinum SATU: Kuota besar 1 Terabyte untuk setahun, khusus bagi profesional dan pelaku usaha, hanya Rp 1 juta.
• Paket Platinum Family: Kuota bersama untuk lima anggota keluarga, dengan satu kendali tagihan bulanan yang efisien dan terjangkau.

Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, Indosat menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di Indonesia. Pelanggan bisa menikmati jalur antrean cepat, layanan khusus, serta aneka minuman dan camilan sambil menunggu layanan dari Platinum Assistant.

Komitmen Transformasi Digital

Transformasi yang dilakukan Indosat ini sejalan dengan visinya menghadirkan layanan digital kelas dunia yang menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia. 

• Kepemilikan Barang Branded Jadi Tren, Apa Alasan di Baliknya?
• Semangat Lari dan Ekonomi Rakyat Bertemu di Event Purwokerto Half Marathon 2025 Berkat BRI

IM3 Platinum tidak sekadar menawarkan paket pascabayar, tetapi menciptakan pengalaman digital menyeluruh yang menjadikan interaksi pelanggan dengan operator lebih cerdas dan nyaman.

Hingga April 2025, layanan IM3 Platinum telah menjangkau hampir 1,2 juta pelanggan nasional, dengan lebih dari 250 ribu pelanggan tersebar di wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara.

Dengan peluncuran IM3 Platinum, Indosat Ooredoo Hutchison menetapkan standar baru dalam industri telekomunikasi pascabayar Indonesia, memperlihatkan bagaimana inovasi dan teknologi dapat menghadirkan layanan yang benar-benar “Simple, Next Level.”