SOLO (Soloaja.co) — BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat layanan digitalnya dengan menghadirkan pembaruan pada platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik). Sistem ini kini dilengkapi dengan fitur antrean online terintegrasi yang dapat diakses melalui laman resmi https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.

Melalui fitur terbaru tersebut, peserta yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui panggilan video (video call) atau datang langsung ke kantor cabang.

Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani, sehingga peserta tidak perlu datang sejak subuh atau menunggu lama di kantor cabang.

• 'Gawe Keris' di Petilasan Karaton Kartasura, FBM : Negara Wajib Hadir
• Mubaligh Muhammadiyah Solo Utara Perkuat Dakwah Kontekstual

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surakarta, Teguh Wiyono, mengatakan dengan sistem antrean berbasis jadwal ini, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti. Inovasi tersebut diharapkan mampu memperluas akses pelayanan yang lebih terencana dan merata, sehingga peserta dari berbagai segmen dapat memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang.

Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan peserta untuk mengajukan pertanyaan, memperoleh informasi program, maupun menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan. Peserta bahkan dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja, cukup melalui smartphone.

Dengan konsep daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu, layanan ini diharapkan memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien bagi peserta, ujar Teguh.

• PMI Sukoharjo Salurkan Bantuan Korban Kebakaran Warga Juron Nguter
• Tokoh Adat Papua Ingatkan Pentingnya Menjaga Persatuan dan Mewaspadai Provokasi

Inovasi ini menjadi wujud komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan dapat diandalkan, sekaligus memperkuat modernisasi layanan jaminan sosial ketenagakerjaan berbasis digital. Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin meningkat dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Sebagai informasi, Lapak Asik merupakan platform layanan digital milik BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Melalui layanan ini, peserta dapat mengajukan klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) maupun Jaminan Kematian (JKM) secara lebih praktis melalui sistem digital.

Manfaat yang diterima berupa dana tunai yang berasal dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya, yang dapat dicairkan sesuai ketentuan yang berlaku.

• CIMB Niaga Gelar Masterclass Keberlanjutan
• Jualan di Marketplace Kini Wajib Punya NIB, Ini Aturan dan Sanksinya

Melalui pembaruan layanan ini, diharapkan semakin banyak peserta memanfaatkan kanal digital untuk layanan mandiri (self-service), sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh pekerja di seluruh Indonesia.

Langkah ini juga menjadi bagian dari transformasi layanan yang terus dilakukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta sekaligus memperkuat peran negara dalam memberikan perlindungan jaminan sosial bagi pekerja.

Pada akhir keterangannya, Teguh juga mengimbau agar setiap pekerja segera mendaftarkan diri dalam program BPJS Ketenagakerjaan.

Baik pekerja formal maupun informal seperti petani, nelayan, pedagang, UMKM wajib menjadi peserta program jaminan sosial ketenagakerjaan karena ini program pemerintah dan wujud pemerintah hadir melalui BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan perlindungan jaminan sosial kepada seluruh pekerja, tuturnya.