JAKARTA (Soloaja.co) — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meluncurkan inovasi terbaru di lini layanan pascabayar mereka dengan memperkenalkan IM3 Platinum.

Resmi diluncurkan pada 21 November 2024, IM3 Platinum tidak hanya menawarkan layanan telekomunikasi biasa, tetapi juga menghadirkan pengalaman premium dengan menggabungkan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan layanan interaksi manusia secara personal.

Vice President - Head of Postpaid Operation Indosat Ooredoo Hutchison, Ibnu Rinaldi, mengungkapkan Dengan mengusung tema “Simple, Next Level”, IM3 Platinum dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan modern yang mengutamakan kemudahan, kecepatan, dan pengalaman eksklusif.

“Layanan ini kini telah tersedia untuk pelanggan di seluruh Indonesia, baik melalui gerai IM3 maupun secara online di im3.id/platinum.”ungkap Ibnu Rinaldi.

Inovasi Fitur yang Menjawab Kebutuhan Pelanggan

IM3 Platinum dilengkapi sejumlah fitur unggulan yang menghadirkan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia:

• Platinum Network: Akses prioritas ke jaringan Indosat yang luas dan stabil, memberikan koneksi tanpa hambatan kapan pun dan di mana pun.
• Platinum Assistance: Layanan pelanggan unggulan yang mengutamakan kecepatan dan kenyamanan. Dalam waktu maksimal 30 detik, pelanggan bisa langsung terhubung dengan customer service tanpa harus melewati mesin penjawab otomatis.
• Platinum SmartASK: Portal cerdas berbasis AI dalam aplikasi myIM3 yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi dan solusi dengan cepat dan akurat.
• Platinum Official WhatsApp: Kanal layanan prioritas yang responsif secara otomatis untuk menjawab pertanyaan maupun keluhan pelanggan.
• Paket Platinum SATU: Kuota besar satu Terabyte dengan harga Rp 1 juta per tahun, ideal untuk kalangan profesional dan pebisnis.
• Paket Platinum Family: Kuota bersama untuk 5 anggota keluarga dengan pengelolaan tagihan dalam satu akun yang lebih efisien dan terjangkau.
• Platinum Corner: Area khusus di seluruh gerai IM3 untuk memberikan kenyamanan lebih, termasuk layanan jalur cepat, minuman, dan snack sambil dilayani langsung oleh Platinum Assistant.

Pertumbuhan Pelanggan IM3 Platinum

Sejak peluncurannya, IM3 Platinum mencatat pertumbuhan pelanggan yang signifikan. Per April 2025, tercatat hampir 1,2 juta pelanggan pascabayar IM3 Platinum secara nasional. Di wilayah Circle Java (Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, dan Nusra), jumlah pelanggan telah melampaui 250 ribu, dengan distribusi sebagai berikut:

• Central Java & DIY: lebih dari 125 ribu pelanggan
• East Java: hampir 105 ribu pelanggan
• Bali Nusra: lebih dari 25 ribu pelanggan

Angka ini menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan pascabayar inovatif yang ditawarkan oleh IM3 Platinum.

Menuju Masa Depan Telekomunikasi yang Lebih Cerdas dan Personal

IM3 Platinum bukan hanya sekadar rebranding layanan pascabayar, melainkan merupakan langkah strategis Indosat dalam membangun ekosistem digital yang lebih personal, canggih, dan mudah diakses.

Dengan pendekatan yang mengedepankan keseimbangan antara teknologi dan sentuhan manusia, IM3 Platinum diharapkan mampu menjadi solusi telekomunikasi utama bagi masyarakat Indonesia di era digital saat ini.