CIMB Niaga
CIMB Niaga Alihkan Contact Center ke Ask OCTO dan WhatsApp Nonstop 24 Jam
Jumat, 22 Mei 2026 15:12 WIB
Penulis:Kusumawati
Editor:Redaksi
Ask OCTO layanan perbankan CIMB Niaga (Soloaja)
JAKARTA (Soloaja.co) - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) resmi mentransformasi layanan Contact Center 14041 menjadi layanan berbasis digital melalui Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp resmi.
Langkah ini diambil untuk memberikan pengalaman yang lebih praktis, fleksibel, dan bebas pulsa bagi para nasabah.
Melalui inovasi terbaru ini, nasabah dapat menghubungi pihak bank selama 24 jam setiap hari, baik melalui fitur chat maupun panggilan (OCTO Call dan WhatsApp Call).
Layanan tersebut dapat diakses dari mana saja, termasuk saat nasabah sedang berada di luar negeri.
- Ekonomi Solo Raya Tumbuh Solid di Angka 5,39 Persen
- Ciri-ciri Smartphone Flagship, Ini Bedanya dengan HP Biasa
Seiring dengan implementasi ini, akses Contact Center konvensional dialihkan sepenuhnya ke platform online tersebut.
CIMB Niaga juga mengimbau nasabah untuk mulai memanfaatkan Ask OCTO dan WhatsApp resmi di nomor +6281197814041 sebagai kanal utama untuk mencari informasi produk, menyampaikan pertanyaan, hingga mengajukan pengaduan.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, menjelaskan bahwa perubahan ini didasarkan pada pergeseran preferensi komunikasi nasabah yang kini mayoritas beralih ke platform online.
Menurut Lusiana, transformasi ini bukan merupakan pengurangan layanan, melainkan sebuah peningkatan kualitas akses. Nasabah kini tidak perlu lagi memikirkan biaya pulsa telepon konvensional untuk terhubung dengan pihak bank.
Inovasi ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk selalu menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien.
Selain mengandalkan Ask OCTO dan WhatsApp sebagai pilar utama, CIMB Niaga juga memastikan bahwa nasabah tetap memiliki fleksibilitas dalam berinteraksi.
Kanal digital lain seperti akun media sosial resmi di Facebook, X, dan Instagram tetap beroperasi untuk mendukung pemenuhan kebutuhan harian nasabah.