SUKOHARJO (Soloaja.co) — Di balik kecepatan respons kepolisian dalam menangani laporan warga, ada peran krusial operator yang bekerja tanpa henti. Salah satunya adalah Aipda Ari Susanto, personel garda terdepan layanan darurat Call Center 110 Polres Sukoharjo.

Selama masa Operasi Ketupat Candi 2026, intensitas panggilan yang diterima Aipda Ari meningkat signifikan. Laporan yang masuk sangat beragam, mulai dari kepadatan arus mudik, kendaraan mogok, hingga gangguan kamtibmas seperti knalpot brong dan aktivitas sound horeg yang meresahkan.

"Setiap telepon dari masyarakat langsung kami koordinasikan dengan petugas di lapangan agar penanganan bisa cepat dan tepat," ujar Ari saat berbagi pengalamannya bertugas.

Tantangan di Balik Telepon

Bekerja sebagai operator darurat membutuhkan ketenangan luar biasa. Ari mengakui bahwa tantangan terbesar adalah menjaga komunikasi tetap jernih saat menghadapi pelapor yang panik dalam situasi darurat.

Meskipun wilayah Sukoharjo tidak memiliki rest area besar atau jalur tol, kesiapsiagaan tetap menjadi harga mati. Pengalaman yang paling berkesan bagi Ari adalah ketika koordinasi cepatnya berhasil mengurai kemacetan dalam waktu singkat.

"Yang membuat kami terharu adalah ketika masyarakat mengucapkan terima kasih setelah dibantu. Itu menjadi semangat bagi kami," tambahnya.

Apresiasi Kapolres Sukoharjo

Dedikasi para operator ini mendapat apresiasi langsung dari Kapolres Sukoharjo, AKBP Anggaito Hadi Prabowo. Ia menegaskan bahwa layanan 110 adalah jalur tercepat bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan kepolisian secara humanis.

"Masyarakat tidak perlu ragu memanfaatkan layanan 110 dalam situasi darurat. Kami siap hadir kapan pun dibutuhkan," tegas AKBP Anggaito.
Di akhir tugasnya, Aipda Ari mengimbau agar pemudik selalu berhati-hati dan menggunakan layanan 110 secara bijak demi terciptanya situasi kamtibmas yang kondusif di wilayah Sukoharjo.